Facebook Messenger, Google Q&A και Google Μηνύματα

• 17 Ιαν 2018
• Written by:
• Published in: Άρθρα
• note: Be the first to comment!

Πώς αυτά τα εργαλεία μπορούν να μεταμορφώσουν την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του ξενοδοχείου σας;
Στο ξενοδοχειακό κλάδο, το τοπίο γύρω από την εξυπηρέτηση πελατών εξελίσσεται συνεχώς. Οι νέες τεχνολογίες φέρνουν νέες προσδοκίες στους πελάτες. Και τα ξενοδοχεία προκειμένου να πετύχουν αύξηση των εσόδων τους πρέπει να υιοθετήσουν γρήγορα αυτές τις αλλαγές

Read more...

Αλλαγή της στρατηγικής μάρκετινγκ της Booking.com για το 2018

• 10 Ιαν 2018
• Written by:
• Published in: Άρθρα
• note: Be the first to comment!

Τι σημαίνει αυτό για τα μικρά ξενοδοχεία;
Η Priceline Group ανακοίνωσε πρόσφατα ότι σκοπεύει να αλλάξει τη στρατηγική μάρκετινγκ για ένα από τα βασικά της brand, τη Booking.com, αποφεύγοντας την performance based διαφήμιση (μέθοδος διαφήμισης κατά την οποία ο διαφημιζόμενος πληρώνει μόνο όταν υπάρχουν αποτελέσματα) με στόχο την αύξηση κατά 55% των δαπανών της τηλεοπτικής διαφήμισης. Read more...

Συμβουλές για ανακαίνιση ξενοδοχείου

• 12 Δεκ 2017
• Written by:
• Published in: Άρθρα
• note: Be the first to comment!

Με την αλλαγή της χρονιάς για τις περισσότερες επιχειρήσεις ξεκινάει η περίοδος προγραμματισμού της ετήσιας ανακαίνισης. Η επιλογή των τμημάτων στα οποία θα γίνει βελτίωση/ανακαίνιση είναι σημαντική ώστε η επένδυση να αποφέρει άμεσα αποτελέσματα. Φυσικά η πραγματοποίηση έξυπνων επενδύσεων για τα μικρά καταλύματα με μικρότερο προϋπολογισμό είναι απαραίτητη. Βάζοντας σωστά τις επενδύσεις σας σε σειρά προτεραιότητας θα εξασφαλίσετε ότι οι δαπάνες του προϋπολογισμού σας θα επιφέρουν αυξημένα έσοδα και ποσοστά πληρότητας. Read more...

Πως μπορείτε να παρακινήσετε τους πελάτες σας να δαπανήσουν περισσότερα χρήματα σε υπηρεσίες και εμπειρίες

• 09 Δεκ 2017
• Written by:
• Published in: Άρθρα
• note: Be the first to comment!

Με την αυξανόμενη εξάρτηση από τα online ταξιδιωτικά πρακτορεία (OTAs), με την εμφάνιση ισχυρού ανταγωνισμού και με τις ολοένα και υψηλότερες προσδοκίες από τους επισκέπτες, η σταθερή αύξηση των εσόδων των ξενοδοχείων αποτελεί μεγάλη πρόκληση. Read more...

Πως να κάνετε τους πελάτες των online ταξιδιωτικών γραφείων (ΟΤΑ π.χ booking.com) να κάνουν απευθείας κράτηση στην ιστοσελίδα σας

• 28 Νοε 2017
• Written by:
• Published in: Άρθρα
• note: Be the first to comment!

Είναι γεγονός πως οι μεγάλοι όμιλοι έχουν την πελατειακή βάση και την οικονομική δύναμη να υποστηρίξουν μαζικές και μεγάλου μεγέθους διαφημιστικές καμπάνιες. Ωστόσο υπάρχουν πρακτικές και για τις μικρές ξενοδοχειακές μονάδες που αν τις εφαρμόσουν μπορούν να βελτιώσουν την εικόνα τους προς το καλύτερο και φυσικά να αυξήσουν τον αριθμό των απευθείας κρατήσεων. Read more...

7 μυστικά για να κάνετε το ξενοδοχείο σας να ξεχωρίσει

• 25 Νοε 2017
• Written by:
• Published in: Άρθρα
• note: Be the first to comment!

Πως να κρατήσετε την αρχική υπόσχεση
Οι διακοπές είναι ένα ταξίδι που ξεκινάει από πρώτη αναζήτηση του ξενοδοχείου, συνεχίζει με το ταξίδι και την διαμονή στο κατάλυμα και ολοκληρώνεται με την καταγραφή και αποτίμηση της εμπειρίας των διακοπών. Σε όλο αυτό το ταξίδι του επισκέπτη ένα ξενοδοχείο και οι άνθρωποι του μπορούν να καταφέρουν να ξεχωρίσουν από τους ανταγωνιστές τους. Read more...

Οι ταξιδιωτικές προβλέψεις για το 2018 - Σύμφωνα με την έρευνα της booking.com

• 14 Νοε 2017
• Written by:
• Published in: Άρθρα
• note: Be the first to comment!

Από τα νέα όρια που θέτει η τεχνολογία έως την στροφή στην ευεξία και τις εξορμήσεις μεγάλων ταξιδιωτικών γραφείων, εδώ παρουσιάζονται οι σπουδαιότερες ταξιδιωτικές τάσεις για το 2018 σύμφωνα με τη Booking.com. Read more...

Ένας μίνι οδηγός για Τουριστικό Μάρκετινγκ με Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες ή και πελάτες σας (User Generated Content -UGC)

• 30 Οκτ 2017
• Written by:
• Published in: Άρθρα
• note: Be the first to comment!

Ο καλύτερος τρόπος για να προβάλετε τις υπηρεσίες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι να αφηγηθείτε ιστορίες σχετικά με την εμπειρία που μπορεί να ζήσει ένας πελάτης στο προορισμό που δραστηριοποιήστε, είτε στην ίδια σας την επιχείρηση. Είτε πρόκειται για jeep safari στο βουνό ή για βουτιά στα νερά της Γκιόλας, αυτό που εσείς θέλετε είναι να νιώσει το κοινό σας τον ενθουσιασμό σαν να ήταν εκεί οι ίδιοι. Read more...

Πώς τα ξενοδοχεία μπορούν να μειώσουν την εξάρτησή τους από τα Οnline Ταξιδιωτικά Γραφεία κατανοώντας τις προσδοκίες των πελατών τους

• 21 Απρ 2017
• Written by:
• Published in: Άρθρα
• note: Be the first to comment!

Μέσα στα 20 και κάτι χρόνια από όταν η Microsoft εγκαινίασε την Expedia, έχουμε δει πολλές αλλαγές στον τομέα των διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων. Έχουν υπάρξει τόσες πολλές νέες επιχειρήσεις, η καθεμία προσφέρει διαφοροποίηση ή και μία μοναδική αλλαγή στο μοντέλο διανομής των Διαδικτυακών Ταξιδιωτικών Γραφείων (πχ. AIRBNB). Έχουμε δει την εφεύρεση των εργαλείων μεταέρευνας (Trivago). Έχουμε δει την TripAdvisor να εξελίσσεται από μία χρήσιμη πηγή, αλλά και σε έναν αληθινό ανταγωνιστή των OTA. Έχουμε δει την Google να συνεχίζει να γίνεται πιο επιθετική και να αρχίζει να παίρνει στα σοβαρά τις κρατήσεις ξενοδοχείων. Και, έχουμε δει μεγάλο βαθμό ενοποίησης καθώς η Priceline και η Expedia συναγωνίζονται για την κορυφή. Read more...

Τι πρέπει να κάνει ένας ξενοδόχος για να διασφαλίσει μία από τις 5 σελίδες που επισκέπτεται ο ταξιδιώτης πριν κάνει κράτηση;

• 12 Απρ 2017
• Written by:
• Published in: Άρθρα
• note: Be the first to comment!

Όσο νέο και ανησυχητικό μπορεί να ακούγεται, η πιο πρόσφατη έρευνα από τη Fuel Travel και Flip.to δείχνει ότι, κατά μέσο όρο, οι ταξιδιώτες επισκέπτονται μόνο 4.4 ξεχωριστές τοποθεσίες πριν κάνουν κράτηση. Αυτό αποτελεί μία τεράστια πτώση σε σχέση με το παρελθόν όπου αντίστοιχη έρευνα έδειχνε κατά μέσο όρο 38 τοποθεσίες (έρευνα που διεξήγαγε το Expedia Media Solutions). Πρόκειται για μια πτώση της τάξεως των 88%. Read more...